Verbindungsprobleme

Hier erfährst du, was der gelbe Verbindungshinweis bedeutet und wie du die Verbindung zu koppla verbessern kannst.

Wird dir in koppla ein gelber Hinweis zu Verbindungsproblemen angezeigt? Dann konnte keine direkte WebSocket-Verbindung hergestellt werden. koppla wechselt in diesem Fall automatisch auf eine alternative Verbindungsmethode.

Kann ich koppla weiterhin nutzen?

Ja. Du kannst koppla weiterhin vollständig nutzen und deine Änderungen werden gespeichert.

Die alternative Verbindung kann jedoch langsamer und weniger stabil sein. Beispielsweise kann das Öffnen eines Projekts etwas länger dauern oder die Verbindung muss häufiger neu aufgebaut werden.

Sind WebSockets sicher?

Ja. WebSocket ist ein öffentlicher Internetstandard, der von modernen Browsern unterstützt wird.

Die Verbindung:

• ist wie eine normale HTTPS-Verbindung verschlüsselt,

• verwendet dieselbe koppla-Anmeldung,

• überträgt dieselben Daten wie die alternative Verbindungsmethode,

• wird immer durch deinen Browser gestartet.

Es wird kein Zugriff von außen auf dein Unternehmensnetzwerk ermöglicht.

Was kannst du tun?

1. Lade die Seite neu. Verschwindet der Hinweis, handelte es sich wahrscheinlich um eine kurzzeitige Unterbrechung.

2. Teste nach Möglichkeit ein anderes Netzwerk, zum Beispiel einen Smartphone-Hotspot. Verschwindet der Hinweis dort, liegt die Ursache wahrscheinlich im Unternehmensnetzwerk.

3. Kontaktiere deine IT und sende ihr diesen Artikel.

Du kannst den Hinweis über das X schließen. Dadurch wird er nur in deinem Browser ausgeblendet – die Ursache wird nicht behoben.

Informationen für deine IT

Damit koppla optimal funktioniert, müssen WebSocket-Verbindungen zu folgender Adresse erlaubt sein:

• Adresse: rtc.koppla.de

• Port: 443 (HTTPS/WSS)

• Pfad: /socket.io/

Proxys müssen die Header Upgrade: websocket und Connection: Upgrade unverändert weiterleiten.

Die Verbindung bleibt während der Nutzung von koppla geöffnet und sendet alle 25 Sekunden ein Signal. Proxys oder Firewalls sollten inaktive Verbindungen daher nicht früher schließen.

Zur Überprüfung können in den Browser-Entwicklertools unter Network die WebSocket-Verbindungen (WS) angezeigt werden. Eine funktionierende Verbindung zu rtc.koppla.de/socket.io/ hat den Status 101.

Lade koppla nach einer Änderung der Netzwerkeinstellungen erneut, damit die WebSocket-Verbindung wiederhergestellt werden kann.